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Un problema di SOGEI manda in tilt PokerStars.it

Dal pomeriggio di sabato il mondo sembra sottosopra, se lo si osserva attraverso il client di PokerStars.it. Quasi impossibile registrarsi normalmente a tornei e sit, difficoltà ad accedere ai tavoli di cash game, in una parola… il finimondo.

Inevitabilmente in molti si sono scagliati contro la room, ma secondo quanto è emerso nelle scorse ore PokerStars è anzi la prima vittima di un incidente capitato nella server farm di SOGEI, la società controllata dal Ministero dell’Economia che gestisce i sistemi informatici del gioco targato AAMS. Una macchina è saltata, e il caso ha voluto che si trattasse del server deputato al trasferimento delle registrazioni riguardanti PokerStars.it. Infatti, tutte le altre room del panorama nazionale non hanno patito alcun problema nelle medesime ore.

Il caos e le proteste sono continuati nella giornata di oggi, quando è intervenuto sul nostro Forum il poker manager di PokerStars.it Giulio Astarita, che ha sgombrato il campo da ogni dubbio spiegando nel dettaglio la situazione, le cause e consigliando tutti i giocatori su cosa fare per ottenere i rimborsi per gli eventuali disservizi subiti.

Per quanto riguarda i tornei, il problema si è tradotto ad esempio nella creazione di incredibli code nella registrazione ad ogni singolo MTT. Il risultato più frequente è stato che dopo lunghe attese, molti si sono convinti che la registrazione non fosse andata a buon fine ed hanno abbandonato la sessione, scoprendo però in seguito di essere stati registrati ad un torneo al quale non si è mai potuto partecipare.

Sui tavoli cash, invece, il problema principale riguarda lo zoom poker, dove si sono registrati diversi casi di bui pagati senza giocare una mano.

In sintesi, sia che abbiate avuto problemi con il cash game sia con MTT, quello che dovete fare è richiedere l’audit (lo storico) delle giocate. Ciò è possibile dal client di PokerStars andando su Richieste>Riassunto storia di gioco. Vi verrà inviato un file che potrete aprire grazie alla password che voi stessi avrete già fornito al momento della richiesta. Una volta verificati gli eventuali ammanchi, si potrà procedere alla richiesta dei rimborsi scrivendo al supporto della room dalla picca rossa.

QUI potrete invece trovare il post esplicativo integrale di Giulio Astarita, che poi spiega anche le ragioni per cui su alcuni tornei (compreso il Sunday Special) è stato – solo per questa occasione – abbassato il montepremi garantito. La domenica dei grinder MTT su PokerStars è stata dunque molto travagliata, ma va riconosciuto a PokerStars (che si farà carico di tutti i rimborsi legittimati) di avere affrontato con prontezza una situazione davvero difficile.