Poker online
Una iniziativa senza precedenti sta per essere intrapresa dai vertici di PokerStars: i responsabili della poker room hanno infatti deciso di invitare ad un meeting sull'isola di Man tre rappresentanti di Two Plus Two, il celebre forum statunitense. L'incontro dovrebbe tenersi fra alcune settimane.
Perché questa decisione? I fattori sembrano essere molteplici. Senza dubbio, le proteste vibranti che si sono susseguite a seguito del passaggio della rake da “dealt” a “contributed” hanno avuto un peso, cui vanno ad aggiungersi prese di posizioni eccellenti come quella di Phil Galfond, che qualche tempo fa aveva individuato una serie di criticità nell'ambito del poker online.
Anche se “MrSweets28” non si riferiva in particolar modo a PokerStars, evidenziando piuttosto tendenze di carattere generale, resta il fatto che la poker room dalla picca rossa è sempre stata leader del mercato, a maggior ragione dopo il Black Friday.
Per questo motivo, l'intento dichiarato è da un lato ascoltare il punto di vista e le proposte dei giocatori, dall'altro quello di andare a spiegare perché nascano certe decisioni, creando un filo diretto che di fatto rappresenta un tentativo di ridurre il più possibile la distanza fra l'azienda più rappresentativa del settore ed una parte, certamente minoritaria ma estremamente qualificata, della sua clientela.
Sono sette i rappresentanti del forum in ballo per entrare a far parte della delegazione – sarà una votazione degli utenti a sceglierli - tutti nomi che hanno saputo guadagnarsi una reputazione nel mondo del poker online e fra loro figura anche Shaun Deeb.
La fidelizzazione del cliente d'altra parte è fondamentale per chi opera nel settore, e in un mercato dove Full Tilt Poker sta per tornare ad affacciarsi con l'intenzione di recuperare il tempo perduto, l'attenzione alle istanze dei giocatori è più che mai un elemento da non sottovalutare.
