CasinòUn errore di sistema ha costretto uno dei più importanti brand di scommesse e casinò online del mondo a richiedere ad alcuni dei propri clienti la restituzione di migliaia di sterline accreditati per sbaglio.
In questo Articolo:
- 1 Casino, errore di sistema su Jackpot Drop: William Hill accredita fondi per sbaglio
- 2 William Hill avvia azioni di recupero: richiesta ai clienti la restituzione del denaro
- 3 Giocare in maniera responsabile è importante
- 4 La versione di William Hill: "Fondi accreditati per un errore di sistema"
- 5 Iscriversi in modo corretto ad un casino online: dal benvenuto ai termini e condizioni
Casino, errore di sistema su Jackpot Drop: William Hill accredita fondi per sbaglio
A causa di un errore dovuto al gioco Jackpot Drop, uno dei titoli presenti nel casinò online di William Hill, l'operatore ha dovuto chiedere indietro ad alcuni clienti i fondi accreditati erroneamente sui loro conti.
Sui social media, infatti, sono apparse nei giorni scorsi diverse foto di clienti di William Hill che confermano l'accredito di decine di migliaia di sterline sui propri conti gioco.
In seguito a questi eventi, alcuni account sono stati bloccati e gli importi sono stati rettificati manualmente, dopo che William Hill ha stabilito che le somme accreditate ai clienti erano dovute a un errore nel funzionamento del gioco.
Questi giocatori hanno ricevuto il denaro dopo aver giocato al gioco Jackpot Drop. Si ritiene che almeno uno scommettitore abbia ricevuto una vincita a sei cifre a causa di questo errore di sistema.
I precedenti malfunzionamenti dei casinò online
In passato è già capitato che alcuni scommettitori abbiano tratto vantaggio da errori di sistema, come nel caso di Corrine Durber, a cui Paddy Power aveva attribuito una vincita di oltre 1 milione di sterline a un gioco da casinò nell'ottobre 2020.
L'operatore, in quel caso, ha denunciato un errore informatico e ha ridotto la vincita di Durber a 20.000 sterline, ma ha perso la causa presso l'Alta Corte lo scorso anno.
William Hill avvia azioni di recupero: richiesta ai clienti la restituzione del denaro
Nei suoi termini e condizioni, William Hill specifica che in caso di malfunzionamenti o errori ha la facoltà di annullare le transazioni e di adottare misure correttive sui saldi dei conti e sui fondi erogati di conseguenza.
William Hill non è tuttavia riuscito a recuperare tutti i fondi erroneamente accreditati. Nel caso di alcuni utenti, le azioni di recupero dell'operatori sono arrivate dopo il prelievo.
Questo ha costretto l'operatore ad inviare email a questi clienti per richiedere la restituzione del denaro. In base a quanto sostenuto da next.io, William Hill avrebbe offerto ai clienti una soluzione commerciale.
La soluzione commerciale presentata da William Hill ai propri clienti prevede parte della restituzione dei fondi prelevati all'operatore, consentendo loro di conservare l'11% di quanto avevano ritirato dai propri conti.
William Hill è presente anche nel mercato italiano ed è riconosciuto come uno dei casinò online legali più affidabile.
Giocare in maniera responsabile è importante
Il gioco online dovrebbe essere vissuto come una forma di intrattenimento e non come un’opportunità di guadagno. Per questo, il gioco responsabile resta il punto di riferimento per divertirsi senza eccessi.
Se decidi di avviare una sessione online, scegli uno dei casinò in possesso di licenza ADM, mantieni l'equilibrio e ricorda di fissare un budget e rispettarlo sempre, per vivere l’esperienza in modo più sereno e consapevole.
La versione di William Hill: "Fondi accreditati per un errore di sistema"
Un portavoce di Evoke, la società madre di William Hill, ha dichiarato nella giornata di venerdì 20 marzo 2026:
Slot
"Durante una revisione di routine dell'attività della piattaforma, abbiamo identificato un problema che interessava il gioco Jackpot Drop e che ha temporaneamente causato l'accredito di somme errate sui saldi dei giocatori e l'elaborazione errata dei prelievi.
Sebbene abbiamo identificato e risolto rapidamente questo problema, per un breve periodo di tempo i fondi sono stati erroneamente accreditati su alcuni account clienti che non erano stati generati correttamente tramite un gioco valido o funzionante.
Abbiamo contattato i clienti interessati per chiarire la questione e stiamo procedendo al recupero dei fondi in conformità con i nostri termini e condizioni standard. Ringraziamo i nostri clienti per la comprensione dimostrata in merito a questa vicenda".
Un problema sul gioco Jackpot Drop ha temporaneamente causato l'accredito di somme errate sui saldi dei giocatori. Ringraziamo i nostri clienti per la comprensione dimostrata in merito a questa vicenda.
Portavoce di Evoke, la società madre di William Hill
Iscriversi in modo corretto ad un casino online: dal benvenuto ai termini e condizioni
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