Poker online
Ci sono vari modi per mettere a punto le proprie strategie di marketing e per migliorare il proprio prodotto. PKR, tenendo fede alla sua reputazione di poker room avveniristica, ha scelto uno strumento originalissimo per comprendere i gusti dei propri utenti, e modularvi attorno una migliore offerta dei servizi erogati, limando via via le imperfezioni.
Grazie alla collaborazione con Foviance, azienda leader nel settore della consulenza e ricerca sulla fruizione dell'utenza (con particolare riguardo al mondo online), PKR fa un altro passo avanti verso il futuro. Un futuro che non lasci niente al caso....
Foviance ha portato gli studi neurologici nel gaming online, e ha messo a disposizione dell'industria del marketing gli strumenti propri dell'EEG (elettroencefalogramma). Allo stato attuale delle conoscenze, portare la scienza al servizio del marketing si traduce, in questo caso, in tutta una serie di rilevazioni, utilissime a individuare il cambiamento degli stati emotivi dell'utente, in relazione ai vari momenti del gioco e alle diverse stimolazioni che riceve. In tal modo, diventa molto più semplice capire quali siano i picchi di attenzione e di distacco da parte dell'utente nel rapporto con il gioco, ed intervenire di conseguenza.
Ad esempio, sempre tramite i cambiamenti di tensione elettrica rilevati in determinate zone del cervello, è possibile tracciare il momento più opportuno - all'interno di un percorso di gioco - per lanciare un up-selling, o attuare del cross-marketing. Per parlare in termini concreti, è possibile comprendere quale sia il momento migliore per lanciare un messaggio commerciale durante il gioco, in modo che venga recepito al massimo possibile. Per esempio, tramite questi strumenti è possibile capire quando sia più efficace far apparire un reminder del tipo "sta per partire il torneo X con il buy-in Y e il montepremi Z. Non perdere l'occasione!".
Ma le applicazioni di una siffatta tecnologia in campo commerciale sono davvero infinite, anche perchè è scientificamente provato che l'85% delle decisioni prese da un soggetto rimangono a livello subconscio.
Ecco nell'immagine della Heat Map, la mappa utilizzata negli EEG per valutare il coinvolgimento emotivo dalle variazioni di calore.
Simon Prodger, responsabile marketing di PKR, è entusiasta e non lo nasconde: "Questo metodo di ricerca ci permette di capire l'importanza di ogni momento, nella esperienza emotiva dei nostri utenti quando usano il nostro sito. E' molto importante per PKR, poichè il nostro scopo è fornire l'esperienza di poker online più affascinante possibile. Le scoperte di Foviance ci hanno aiutato a individuare come poter affinare e sviluppare gli aspetti unici dell'approccio unico, accattivante e coinvolgente al poker online di PKR, ed essere certi che i nostri utenti possano godere un'esperienza di gioco con la miglior qualità in assoluto".
